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Políticas de pagos, envios y devoluciones
Políticas de pagos, envios y devoluciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA.


y


Políticas de pagos, envios y devoluciones


Este documento describe los términos y condiciones generales (en lo adelante "Términos y Condiciones Generales"), y las políticas de privacidad (en lo adelante "Políticas de Privacidad"), aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., (en lo adelante "los Servicios"), dentro del Sitio www.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

 

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM o los Servicios (en lo adelante “EL USUARIO”) podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”), así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.

 

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”), entre EL USUARIO y la empresa MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., (en adelante "MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA"), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como el "Proveedor" o la(s) "Empresa(s) Proveedora(s)", según convenga al sentido del texto.

 

En caso de que las Empresas Proveedoras hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, ellas aparecerán en esta página señaladas con un enlace o indicadas como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

 

EL USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

 

Si EL USUARIO hiciera uso del Sitio de MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y tienda físicas ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en sus Políticas. Por la utilización del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y/o sus servicios y la realización de transacciones en tiendas físicas EL USUARIO se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

1. CAPACIDAD LEGAL

 

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”) serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

 

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, para acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario de MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"), y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por estos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., verifica o sospecha de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas en MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y hasta de perseguir judicialmente a los usuarios infractores.

 

MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

 

EL USUARIO, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una Clave secreta (en adelante la "Clave"), que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM. EL USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., o de las Empresas Proveedoras en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

 

EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta, pues, el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo de EL USUARIO, quien se compromete a notificar a MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

 

MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

 

MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, EL USUARIO deberá contactarnos al correo electrónico info@mundotecnologicodecolombia.com, si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM. Vencido este plazo, se considerará que EL USUARIO acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE WWW.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

 

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, de manera inequívoca y fácilmente accesible, indicará los pasos que deberán seguirse, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN WWW.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

 

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”), -salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios-, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso del banco emisor de las tarjetas de crédito o débito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso que EL USUARIO haya firmado con su banco emisor, de tal forma que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. En MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM se podrán indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice EL USUARIO. En el caso de realizar el pago con tarjetas de crédito, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., solicitará a EL USUARIO el número de su documento de identificación, con el fin de realizar validación de riesgo de fraude ante las entidades bancarias y garantizar la integración con las diferentes pasarelas de pago. MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., podrá otorgar descuento bajo la modalidad de créditos que EL USUARIO podrá descontar en su compra. En cada caso, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que EL USUARIO podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por EL USUARIO serán reintegrados en aquellos casos en los que proceda conforme a la Política de Devoluciones y Garantías, y de acuerdo con las regulaciones que indique la Ley aplicable.

 

EL USUARIO al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM , tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”), declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que, en consecuencia, se obliga a responder frente a MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. EL USUARIO declara igualmente que, sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, EL USUARIO se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en la República de Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

 

Al utilizar una tarjeta de crédito EL USUARIO podrá realizar sus compras con tarjetas Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República de Colombia o en el extranjero. Si las tarjetas son extranjeras, estas estarán sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estos son diferidos y los cobros serán efectuados de acuerdo con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) que indique su banco emisor. Por su parte, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., no es responsable por los cobros de cuotas de manejo o de transacciones por compra que realicen las entidades financieras responsables de las tarjetas internacionales. EL USUARIO será responsable de las transferencias que realice por el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM , tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio" o “MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM”)

 

EL USUARIO también podrá realizar sus compras con todo tipo de tarjeta débito siempre y cuando esta pertenezca al grupo PSE. Para poder efectuar una compra con una tarjeta débito, deberá tener la segunda Clave de esta. Si no tiene esta segunda Clave, podrá comunicarse con la entidad financiera correspondiente para obtenerla. El diligenciamiento de esta Clave y su correcto tratamiento estará en cabeza de EL USUARIO por lo que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., no se hace responsable por los usos indebidos que se realicen con ella. EL USUARIO será responsable de las transferencias que realice por el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM.

 

Asimismo, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., podrá en los términos de la ley, entregar a las autoridades competente la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

 

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE WWW.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

 

A través del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y tiendas físicas, realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., establezca para validez de la transacción.

 

Para informar a EL USUARIO acerca de esta validación, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado EL USUARIO aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita a EL USUARIO y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por EL USUARIO es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, como que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta.

 

AVISO LEGAL: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., lo notificará de inmediato a EL USUARIO y devolverá el valor total del precio pagado de conformidad con lo establecido en el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR.

 

7. PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS, PRECIOS Y CANCELACIONES WWW.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

 

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o publicación, o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados a EL USUARIO, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

 

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM solo tendrán vigencia mientras aparezcan publicadas en el Sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros Sitios de venta por vía electrónica de Empresas Proveedoras, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y tiendas físicas están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA se reserva el derecho de actualizar su lista de precios sin previo aviso. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Las fotos de los productos que hayan sido ambientadas no incluirán ningún adorno, accesorios, piezas adicionales ni ningún otro elemento que lo acompañen, por lo que el producto será enviado únicamente con lo que se establece en su descripción. En todas Las imágenes usadas en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y listados de precios informamos de manera visible lo siguiente: “Las Imágenes de referencia, color, forma y descripciones usadas en la tienda, listado o catálogo de productos pueden variar respecto al producto.” En caso de que exista un error con el producto EL USUARIO podrá realizar la devolución según las políticas de devolución que se especifican más adelante en el presente Acuerdo.

 

Adicionalmente, es posible que se dé el escenario de que ciertos productos puedan tener un precio irrisorio. Esta situación se puede dar por un error tipográfico involuntario en alguno de los precios de los productos si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM o listado de precios y no existe ninguna nota de promoción, oferta o crédito. De presentarse esta situación, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., contactará a EL USUARIO antes de que el producto sea enviado, pudiéndose cancelar el pedido, debido a que el precio irrisorio se entiende como no pactado. En todo caso, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., también podrá cancelar o anular un pedido de manera unilateral si la compra no es aprobada por nuestros filtros, los cuales pueden basarse en lo siguiente:

 

1. Los datos de la tarjeta no coinciden con los de EL USUARIO en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, y, por consiguiente, el banco por seguridad declina el pago.

2. La tarjeta pueda estar inactiva para compras por Internet generando una restricción al momento del pago.

3. Los fondos de la tarjeta son insuficientes.

4. No se logró confirmar el pedido de EL USUARIO telefónicamente.

5. No se recibió el comprobante de pago.

6. No se logró encontrar a EL USUARIO en la dirección de entrega indicada.

7. Se presentaron inconvenientes con el despacho del pedido y no fue posible contactar a EL USUARIO para dar aviso.

8. Por falta del producto en stock.

Una vez generada la cancelación, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., se comunicará con EL USUARIO para la reversión del monto pagado (reembolso) o generarle una Nota de Crédito para que pueda utilizar el saldo a su favor en otras compras en puntos de ventas físico. Si la cancelación se generó por falta de stock, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA, reversará en la nota de Crédito un adicional del 10% del monto de la compra (sin incluir el envío). Si EL USUARIO desea solicitar el reembolso no aplicará este beneficio.

 

9. PROMOCIONES

 

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Proveedoras para cada promoción. Cuando MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011.

 

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y condiciones específicos:

 

1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.

2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.

3. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página www.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM 

4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años registrada en el Sitio web www.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y cumpla con las condiciones de otorgamiento de este.

5. El cupón es intransferible.

6. No es acumulable con otras promociones.

7. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

8. Al hacer una compra con el cupón se entiende que EL USUARIO ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, así como estos Términos y Condiciones particulares.

 

10. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS WWW.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

 

Los productos adquiridos a través del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y tiendas físicas están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL USUARIO y disponibles por MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de EL USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los almacenes de MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.

 

EL USUARIO antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados en los siguientes horarios:

 

- Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:00 PM

- Sábados de 09:00 AM a 12:00 PM

- Domingos y festivos no se realizan entregas.

 

EL USUARIO podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras y/o en tienda.

 

Si EL USUARIO elige que el producto sea entregado en una ubicación determinada y MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., no logra realizar la entrega del pedido porque EL USUARIO o su autorizado no se encontraban presentes, estos podrán reprogramar el nuevo envío, previa comunicación telefónica con MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega. Si EL USUARIO no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta podrá estar sujetas a costos adicionales.

 

Si EL USUARIO elige la opción de recoger el producto, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., le informará al cliente por medio de correo electrónico o llamada telefónica cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación EL USUARIO contará con un término de cinco (5) días hábiles para recoger el producto, vencido este término le será notificado por correo electrónico o llamada telefónica para informar sobre la disponibilidad del producto en tienda o bodega el cual deberá ser retirado en los siguientes veinte (20) días hábiles siguientes a la notificación. Si EL USUARIO no retira el producto dentro del segundo plazo, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., lo contactará nuevamente por los diferentes medios registrados en MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM para un intento de entrega final del producto, si tampoco fuere posible, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., mantendrá el producto en la tienda o bodega hasta que EL USUARIO proceda con su retiro o reclamo.

 

En cualquiera de los casos, sea despacho del producto en una ubicación determinada o retiro en tienda, EL USUARIO deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien retire o reciba el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización a nombre de la persona que recibe o retira el producto.

 

EL USUARIO reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio o tienda física son verdaderos y actuales. Por lo anterior, EL USUARIO voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por EL USUARIO, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por EL USUARIO y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación de EL USUARIO siempre que presente una carta de autorización y copia del documento de identidad del titular, por lo tanto MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través de MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y/o tienda física, siempre que verifiquen los requisitos de autorización y documento de identidad del titular. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por EL USUARIO. MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por EL USUARIO.

 

MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., comunicará a través del perfil de EL USUARIO los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío. Si EL USUARIO o la persona autorizada para recibir o retirar, se encontrara ausente cuando MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., realice la visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Si la transportadora no puede realizar la entrega del pedido porque la persona no se encontraba en el domicilio, este deberá recoger el paquete en la tienda física de MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., en el plazo estipulado en este documento.

 

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por EL USUARIO en la MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, podrá consultar el estado de su envió a través de su perfil en el Sitio o podrá contactarnos por el formulario de “PQRSDF” 

https://www.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM/pqrsdf

 

ADVERTENCIA: MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., se comunicará con EL USUARIO para pactar entrega o retiro directo por tienda física.

 

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO EN WWW.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

 

EL USUARIO de MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y tiendas físicas de conformidad con las leyes aplicables en la República de Colombia, goza de la posibilidad de ejercer derecho de retracto a la compra realizada durante los cinco (5) días hábiles después de la entrega efectiva del producto, es decir; puede de manera autónoma, exenta y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial, esto es; por parte de EL USUARIO reintegrar la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y en completa capacidad para una nueva venta por parte de MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., quien por su parte, realizará la reversión de lo pagado a EL USUARIO, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

 

1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a EL USUARIO.

2. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

3. El producto no debe tener alteraciones en su empaque original si se reempaca para su envío.

4. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

5. El producto no debe tener más de tres (3) días hábiles de entregado.

 

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO

 

Por regla general EL USUARIO debe acercarse a una sucursal de la empresa transportadora elegida con la guía enviada por MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., para proceder a devolver el producto.

 

EL USUARIO deberá verificar que la empresa transportadora al momento de reempacar el producto para su envío no afecte su empaque original, ya que la afectación de éste será una causal para la no aceptación del retracto.

 

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

 

Si el retracto es aceptado, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., generará una Nota Crédito por el reembolso. EL USUARIO solo podrá solicitar el reembolso del dinero por consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta debitada únicamente en el caso de que la devolución sea por falla de equipo o calidad, de lo contrario, MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., realizará el reembolso por regla general con una Nota Crédito.

 

Si durante el proceso de reembolso, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., el producto se retornará a la dirección registrada por EL USUARIO y no se realizará el reembolso. EL USUARIO correrá con los gastos de transporte del producto.

 

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

 

En caso de que EL USUARIO reciba un producto de características diferentes a lo descrito en el Sitito MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y /o tiendas físicas en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

 

1. EL USUARIO deberá realizar la solicitud de reclamación a través de su cuenta en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, dentro de los siguientes tres (3) días hábiles después de haber recibido el producto, ingresando a la página web al formulario de “PQRSDF” https://www.MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM/pqrsdf  o si quisiera lo podría realizar a través de puntos de venta.

 

2. EL USUARIO deberá enviar las imágenes del producto errado a pqrsd@mundotecnologicodecolombia.com con el asunto “PQRSDF / RECLAMACIÓN PRODUCTO ERRADO / NOMBRE DEL PRODUCTO”. En el cuerpo del correo deberá desglosar las razones de la devolución sobre el producto errado junto con el enlace del Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM del producto que adquirió para demostrar el error con el producto recibido.

 

Por su parte MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

 

1. Una vez MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., reciba la solicitud de reclamación por parte de EL USUARIO a través de los canales establecidos en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM y por correo electrónico, el área de soporte online revisará los argumentos esgrimidos por EL USUARIO y verificará las imágenes del producto recibido comparándolo con el adquirido a través de su cuenta en MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM o punto de ventas físicos, para en el término máximo de 48 horas, informar a EL USUARIO si es procedente o no la devolución del producto.

 

2. Si la devolución del producto NO es procedente, el área de soporte online de MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., enviará un correo electrónico al correo registrado por EL USUARIO en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, explicando las razones que apliquen al caso.

 

3. Si la devolución del producto SI es procedente, el área de soporte online de MUNDO TECNOLOGICO DE COLOMBIA., enviará un correo electrónico al correo registrado por EL USUARIO en el Sitio MUNDOTECNOLOGICODECOLOMBIA.COM, enviando la Guía de Logística Inversa para que se ejecute la devolución en una sucursal de empresa transportadora a elección de MUNDO TECNOLOGICO D

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